GERENTE DE APLICACIONES EMPRESARIALES

Gerente de Aplicaciones Empresariales

Objetivo del Puesto

Administrar el ciclo de vida de las plataformas empresariales (ERP, CRM, HCM), asegurando su operación continua, evolución funcional, soporte oportuno, gestión de proveedores y alineación con los procesos del negocio.

Responsabilidades

• Supervisar la operación diaria de Enkontrol (ERP), HubSpot (CRM), y Oracle HCM.

• Coordinar el soporte funcional a usuarios clave y resolver incidencias de segundo nivel.

• Planear y ejecutar mejoras funcionales de los sistemas, en colaboración con usuarios y proveedores.

• Gestionar la relación con proveedores de software, consultores y soporte técnico externo.

• Controlar licenciamiento, contratos, mantenimientos y renovaciones.

• Priorizar requerimientos de negocio, documentar cambios y validar entregables.

• Definir y monitorear KPIs de uso, eficiencia y satisfacción de los sistemas.

• Asegurar la correcta integración de las aplicaciones con otras plataformas (BI, RPA, bots, etc.).

• Liderar la capacitación continua a usuarios clave.

  Habilidades Clave

• Visión de negocio con entendimiento tecnológico.

• Gestión de incidentes, cambios y solicitudes.

• Organización, planeación y atención al detalle.

• Empatía con usuarios y liderazgo de equipos multidisciplinarios.

• Negociación y gestión de proveedores.

Experiencia y Formación Deseada

• Licenciatura en Sistemas, Ingeniería, Administración o carrera afín.

• Experiencia de al menos 5 años en gestión de aplicaciones empresariales (ERP, CRM, HCM).

• Experiencia en empresas medianas o grandes con procesos robustos.

• Conocimiento funcional de plataformas como Enkontrol, HubSpot, Oracle HCM (no técnico).

• Experiencia en sector construcción será importante.

• Experiencia gestionando equipos de soporte funcional.

Prestaciones:

• Sueldo base NEGOCIABLE

• Prestaciones de ley y superiores

• Comedor subsidiado

• Transporte empresarial